31.10.2024

Dilemmaer som ledelsesværktøj: Hvordan du kan udvikle din HR-lederrolle

Som HR-chef står du ofte over for komplekse og udfordrende situationer, hvor der sjældent findes én oplagt eller enkel løsning. Disse situationer, ofte omtalt som dilemmaer, opstår i krydsfeltet mellem forskellige interesser, værdier og mål, og de kræver en afbalanceret tilgang for at finde den bedste vej frem. Det kan dreje sig om alt fra personaleproblemer til organisatoriske beslutninger eller strategiske overvejelser om virksomhedens retning. Men i stedet for at betragte disse dilemmaer som hindringer, bør du se dem som en uvurderlig kilde til læring og udvikling af din lederrolle.

Af Rikke Luna Ø. Hall Mortensen og Niels Henriksen

Dilemmaer er ikke blot udfordringer; de er muligheder for vækst og forfinelse af din ledelsespraksis. De tvinger dig til at træffe svære valg, hvor flere løsninger kan være både gensidigt udelukkende og modstridende. Som leder er det din opgave at navigere i dette komplekse landskab og tage beslutninger, som på én gang gavner både medarbejdere, ledelse og virksomheden som helhed. Ved at håndtere dilemmaer strategisk kan du styrke din evne til at balancere forskellige interessenters behov, træffe informerede beslutninger og udvikle et mere effektivt og nuanceret lederskab.

Et af de mest centrale aspekter ved at være HR-chef er netop balancen mellem de mange krav, der kommer fra forskellige sider. Dine medarbejdere forventer, at du skaber et trygt og udviklende arbejdsmiljø, hvor deres trivsel og karriere kan blomstre. Samtidig har ledelsen en forventning om, at du implementerer strategier, som fremmer virksomhedens vækst, effektivitet og resultater. Og oveni det skal du sikre, at virksomheden overholder love og regler, opretholder et godt omdømme og fremstår som en attraktiv arbejdsplads. Disse krav kan nemt skabe situationer, hvor du som leder føler dig fanget mellem modstridende forventninger.

Dilemmaer er ikke blot ubehagelige, men kan være en afgørende drivkraft i din egen udvikling som leder. Når du står over for disse komplekse valg, bliver du tvunget til at reflektere over dine egne værdier og beslutningsprocesser. Skal du vælge en løsning, der på kort sigt skaber fred og harmoni, men som måske ikke er bæredygtig i længden? Eller skal du tage en mere upopulær beslutning, der kan skabe uro, men som på sigt vil være til gavn for organisationens vækst og succes? Disse overvejelser udfordrer dig til at tænke dybere over, hvad der er bedst for organisationen som helhed, og hvordan du bedst kan bruge din lederrolle til at skabe værdi på både kort og lang sigt.

Når du som HR-chef står over for et dilemma, handler det ikke kun om at finde den "rigtige" løsning – det handler i høj grad også om processen med at nå frem til denne løsning. Dilemmaer kræver ofte, at du inddrager flere perspektiver og overvejer forskellige handlemuligheder, før du træffer en beslutning. Dette er en vigtig øvelse i ledelse, da det lærer dig at tage højde for både kortsigtede og langsigtede konsekvenser, samt at balancere modstridende interesser. Ved at reflektere over dine valg og de mulige konsekvenser kan du udvikle en stærkere forståelse af, hvordan du bedst navigerer i komplekse situationer og træffer beslutninger, der ikke kun løser det aktuelle dilemma, men også styrker organisationen fremadrettet.

Som HR-chef spiller du en central rolle i organisationens succes, og din evne til at håndtere dilemmaer er afgørende for, hvordan du bliver opfattet som leder. Når du håndterer komplekse situationer med sikkerhed og overblik, udstråler du kompetence og stabilitet – kvaliteter, der er essentielle for at opbygge tillid hos dine medarbejdere og kolleger. Omvendt kan en usikker eller tvetydig håndtering af dilemmaer skabe frustration og forvirring, hvilket kan undergrave din position som leder. Derfor er det vigtigt, at du som HR-chef ser dilemmaer som en chance for at træne og forbedre dine beslutningsevner, refleksion og kommunikation.

Når du håndterer et dilemma, er det også en mulighed for at udvikle en mere åben og inkluderende tilgang til ledelse. Mange dilemmaer kan ikke løses af dig alene – de kræver input fra andre ledere, medarbejdere eller eksterne interessenter. Dette skaber en mulighed for at facilitere dialog og samarbejde, hvor forskellige perspektiver kan bringes i spil for at finde den bedste løsning. Som HR-chef har du en unik position til at fremme en kultur, hvor åbenhed og samarbejde er centrale elementer i beslutningsprocesserne, og hvor dilemmaer bruges som anledning til læring og innovation.

Når du aktivt arbejder med dilemmaer, kan det også give anledning til at evaluere og justere virksomhedens strukturer og processer. Måske afslører dilemmaet, at der er behov for at ændre en bestemt praksis, eller at der skal skabes bedre rammer for at håndtere fremtidige udfordringer. Som HR-chef er du ikke blot en beslutningstager, men også en forandringsagent, der kan bruge dilemmaerne som katalysatorer for organisatorisk udvikling. Ved at facilitere disse forandringer kan du sikre, at organisationen bliver mere fleksibel, robust og i stand til at navigere i fremtidens udfordringer.

Alt i alt bør dilemmaer ikke ses som problemer, men som værdifulde muligheder for at udvikle dig som leder og styrke organisationen. Når du lærer at håndtere dilemmaer strategisk, styrker du ikke kun din egen ledelsespraksis, men også din evne til at skabe værdi for organisationen og dens medarbejdere. Ved at tage dilemmaer alvorligt og bruge dem som en læringsmulighed kan du udvikle et mere reflekteret, effektivt og bæredygtigt lederskab, der gavner både dig og din organisation på lang sigt.

Hvorfor er dilemmaer vigtige for din ledelsesudvikling?
Vi har identificeret tre nøgleårsager til, at dilemmaer kan være særligt nyttige for mellemledere, især HR-chefer, når det handler om at udvikle ledelsesevner og styrke lederrollen.

Efterspørgsel på din ledelseskraft
Som HR-chef bliver du ofte mødt med forventninger om at håndtere vanskelige situationer, som andre i organisationen ikke kan finde en løsning på. Det kan involvere medarbejderkonflikter, organisatoriske ændringer eller komplekse forhandlingssituationer. Dine medarbejdere og kollegaer forventer, at du som leder kan træde til og hjælpe dem med at navigere i disse udfordringer.

Dine beslutninger i disse situationer har stor betydning for, hvordan du bliver opfattet som leder, og hvordan din indflydelse på medarbejderne udvikler sig. Håndteringen af dilemmaer giver dig mulighed for at demonstrere din ledelsesmagt på en måde, der skaber tillid og styrker relationen til medarbejderne. Det kan også give dig mulighed for at vise handlekraft og evnen til at træffe vanskelige beslutninger, hvilket er centralt for enhver succesfuld HR-leder.
Refleksion og kommunikation som ledelsesværktøjer
Dilemmaer tvinger dig som leder til at reflektere over flere mulige handlemuligheder og deres konsekvenser. Når du står over for et dilemma, er der sjældent en oplagt eller nem løsning, og derfor bliver du nødt til at tage højde for både kort- og langsigtede konsekvenser. Denne refleksionsproces hjælper dig med at træffe mere velovervejede beslutninger og udvikler din evne til at se en situation fra flere perspektiver.

Som HR-chef er det afgørende, at du kan kommunikere klart og effektivt, når du skal håndtere dilemmaer. Dine beslutninger skal ikke kun være rationelle, men også kunne formidles på en måde, der giver mening for de involverede parter. At kunne kommunikere både de positive og negative konsekvenser af en beslutning på en empatisk og tydelig måde er en central ledelseskompetence, som styrkes gennem håndtering af dilemmaer. Jo bedre du bliver til at strukturere og formidle dine beslutninger, jo mere troværdig og effektiv vil din ledelse være.
Organisering og facilitering af processer
En del af din rolle som HR-chef handler om at organisere og facilitere processer i organisationen. Dilemmaer kan ofte pege på underliggende organisatoriske udfordringer, såsom ineffektive arbejdsgange eller uklare beslutningsprocesser. Når du som leder konfronteres med et dilemma, har du en unik mulighed for at analysere, hvordan dilemmaet er opstået, og hvem der er involveret. Dette kan give dig indsigt i, om der er behov for at justere processer eller omstrukturere arbejdsfordelingen i dit team eller i organisationen som helhed.

Som HR-chef skal du ikke blot træffe beslutninger, men også facilitere, at de bliver implementeret. Det er ofte her, at mange ledere fejler – de antager, at en beslutning er nok til at løse et dilemma. Men dilemmaer kræver ofte en mere langsigtet indsats for at sikre, at handlingerne faktisk bliver ført ud i livet. Dette kræver, at du som leder er i stand til at følge op på beslutningerne, organisere de nødvendige processer og sikre, at de rette ressourcer er tilgængelige for at opnå succes.

Dilemmaer er en uundgåelig del af arbejdet som HR-chef, men de bør ikke ses som forhindringer. Tværtimod giver de dig mulighed for at styrke dine ledelseskompetencer, skabe mere effektive processer og opbygge stærkere relationer til dine medarbejdere. Ved at bruge dilemmaer som et ledelsesværktøj kan du udvikle din refleksionsevne, din kommunikation og din evne til at facilitere handlinger, der skaber reel værdi for din organisation.

Som HR-chef bør du se dilemmaer som en vigtig mulighed for vækst – både for dig selv og din virksomhed. Gennem bevidst håndtering af dilemmaer kan du styrke din rolle som leder og skabe en positiv indflydelse på hele organisationen.

Niels Henriksen er ejer og chef- og bestyrelsesrådgiver i Make It Better Consulting. Han er cand.scient.pol., har en Master of Public Administration og en bestyrelsesuddannelse fra CBS samt certificering i ADKAR Change Management. Med over 20 års erfaring som mellemleder, chef og ledelsesrådgiver har han arbejdet for bl.a. Nykredit, Ledernes Hovedorganisation og Gentofte Kommune. Niels har desuden undervist på diplomuddannelser i ledelse og er medudvikler af ”Ugens Dilemma” for Ledernes Hovedorganisation, et fast indlæg i Berlingske/Business.dk.

Rikke Luna Ø. Hall Mortensen er ejer og kreativ konsulent i Godtfolk & Co. Hun har en cand.mag. i dansk og kommunikation samt en MBA i administration. Med over 17 års erfaring som mellemleder, forlagschef og direktør i bl.a. Politikens Forlagshus og FADL's Forlag har hun stor ekspertise i ledelse. Rikke har desuden redigeret og ghostwritet flere ledelsesbøger og er forfatter til ledelsesbogen "Få det bedste ud af Berit, nu hvor hun alligevel er på arbejde."