Performance kan måles - motivation skal forstås

En medarbejder kan levere stærke resultater og samtidig være på vej ud ad døren. Performance, sygefravær og trivselsmålinger fortæller nemlig ikke nødvendigvis, hvad der driver den enkelte. Derfor risikerer ledere at opdage dalende motivation, når det er for sent at gøre noget ved den.

Mange ledere bliver overraskede, når en nøglemedarbejder siger op. Performance var høj, sygefraværet lavt, og den seneste trivselsmåling gav ingen anledning til bekymring. Så hvad gik galt?

En del af svaret kan ligge i motivationen. For høj performance er ikke nødvendigvis lig med høj motivation. Erfarne medarbejdere kan blive ved med at levere flotte resultater, selv om lysten og energien i arbejdet er begyndt at ændre sig.

Måske er opgaver, der tidligere gav energi, blevet rutine. Kompetencer kommer ikke længere rigtigt i spil. Eller rollen har udviklet sig i en retning, der ikke længere matcher medarbejderens behov. Hver forandring kan være lille i sig selv, men tilsammen kan de gøre arbejdet mindre meningsfuldt.

”Det paradoksale er, at virksomheder bruger enorme summer på at rekruttere de rette medarbejdere, men ikke nødvendigvis ved nok om, hvad der får dem til at blive. Her spiller motivation en stor rolle. Derfor bør virksomheder arbejde mere strategisk med løbende at forstå, hvad der driver den enkelte person,” siger Alexandra Leib, HR Director Eurpoe i Paychex Europe.

De grundlæggende drivkræfter skal frem i lyset

Der er med andre ord god grund til at skelne mellem, hvordan en medarbejder præsterer – og hvad der motiverer medarbejderen.

”Det er vanskeligt at forebygge medarbejderafgang, hvis man udelukkende ser på performance- og trivselsmålinger. De fortæller ikke nødvendigvis, om arbejdet opleves meningsfuldt, hvad der giver eller tager energi, eller om medarbejderen får mulighed for at bruge sine kompetencer bedst muligt. Motivation er individuel. Derfor er vi nødt til at forstå den enkeltes drivkræfter og de forhold, der kan skabe frustration,” siger Alexandra Leib.

Kom tættere på mennesket

Netop her har mange virksomheder et blindt punkt. Ifølge Deloittes Global Human Capital Trends 2025 har 78 pct. af medarbejderne en klar forståelse af, hvad der motiverer dem. Men kun 33 pct. mener ’i høj grad’, at deres leder og organisation forstår deres motivation.

En del af forklaringen kan være, at motivation er vanskeligere at sætte på formel end traditionelle KPI'er. Sygefravær kan tælles. Performance kan vurderes. Medarbejderomsætning kan beregnes. For at forstå motivation skal vi komme tættere på mennesket.

Det kræver ikke en stor HR-proces. Men det kræver en metode, der sikrer, at man som leder løbende får et indblik i, hvad der driver den enkelte – og kan handle i tide.
 
Motivation kan kortlægges på baggrund af fire centrale dimensioner: Medarbejderens energi, behov, styrker og formål. Indsigterne kan bruges som afsæt for konkrete samtaler og handlinger mellem medarbejder og leder.

De rette spørgsmål flytter samtalen fra ’hvordan går det?’ til ’hvad driver dig?’ Det kunne bl.a. være: 

Hvad giver dig mest energi i dit arbejde lige nu?
Er der noget i dit arbejde, der tager mere energi, end det gjorde tidligere?
Hvilke opgaver oplever du som mest meningsfulde?
Har du mulighed for at bruge det, du er bedst til?

Et fælles sprog

Paychex Europe har udvidet sin HR-platform med modulet Emply People Motivation, så virksomheder kan arbejde systematisk med motivation på tværs af medarbejdere, teams og organisationen. 

Modulet bygger på en evidensbaseret metode til motivationsmåling og supplerer eksisterende puls- og trivselsmålinger.

”Det essentielle er at skabe et fælles sprog for motivation. Når vi får bedre indsigt i, hvad der driver den enkelte, får lederne også et bedre grundlag for at handle – og for at opdage ændringer, før medarbejderen måske begynder at se sig om efter et andet job,” siger Anja Erntgaard, Head of Product Marketing, Paychex Europe.

Emply People Motivation er et supplement til trivsels- og tilfredshedsmålinger og giver svar på, hvad der motiverer hver enkelt medarbejder. Modulet kan: 

• Forudsige og reducere medarbejderafgang
• Styrke performance gennem indsigt i styrker og formål
• Mindske modstand ved at skabe et fælles sprog om motivation
• Forbedre trivsel ved systematisk at arbejde med frustrationsfaktorer
• Understøtte forandringsprocesser baseret på medarbejdernes reelle kapacitet