Når en medarbejder forlader virksomheden, kan et exit-interview være en værdifuld mulighed for at få indsigt i medarbejderoplevelsen, arbejdsmiljøet, ledelsen og kulturen i organisationen. Mange virksomheder bruger exit-interviews som et redskab til at lære af fratrædelser og identificere områder, hvor der kan arbejdes med forbedringer.
Men det er vigtigt at være opmærksom på, at der er stor forskel på et exit-interview med en medarbejder, der selv har sagt op, og et exit-interview med en medarbejder, der er blevet afskediget.
Hvis virksomheden har besluttet, at alle medarbejdere, der forlader organisationen, skal tilbydes et exit-interview, bør tilbuddet som udgangspunkt også gælde afskedigede medarbejdere. Det kræver dog særlige overvejelser i forhold til både timing, spørgsmål og anvendelse af svarene.
Exit-interview med en afskediget medarbejder kræver omtanke
En medarbejder, der er blevet opsagt, kan naturligt være påvirket af situationen. Der kan være frustration, skuffelse eller negative oplevelser forbundet med fratrædelsen. Derfor er det ikke altid hensigtsmæssigt at gennemføre et traditionelt exit-interview på samme måde, som man ville gøre med en medarbejder, der selv har valgt at sige op.
Det betyder dog ikke nødvendigvis, at samtalen ikke kan give værdi. Tværtimod kan en værdig og professionel dialog være med til at afslutte ansættelsesforholdet på en ordentlig måde. Samtidig kan virksomheden få indblik i forhold, der ellers ikke ville være kommet frem.
Det er dog vigtigt at overveje, om tilbagemeldinger fra en afskediget medarbejder skal indgå i virksomhedens generelle statistik for exit-interviews. I nogle tilfælde kan svarene være stærkt præget af selve opsigelsen, og derfor kan det give mening at behandle dem særskilt.
Hvorfor gennemføre exit-interviews?
Et exit-interview kan give virksomheden viden om, hvordan medarbejdere oplever arbejdspladsen. Det kan blandt andet give indsigt i:
- arbejdsmiljø og trivsel
- samarbejdet med kollegaer og ledere
- rolle- og ansvarsfordeling
- muligheder for udvikling
- ledelseskvalitet
- årsager til fratrædelse
- forbedringspotentialer i organisationen
Når exit-interviews bruges systematisk og med omtanke, kan de være et vigtigt HR-redskab til at styrke fastholdelse, arbejdsgange og medarbejderoplevelsen.
Spørgsmål til exit-interview ved afskedigelse
Nedenfor er eksempler på spørgsmål, som kan bruges i et exit-interview med en medarbejder, der er blevet afskediget. Spørgsmålene bør altid tilpasses situationen, medarbejderen og årsagen til fratrædelsen.
- Hvordan har du oplevet det at gå på arbejde gennem de seneste 3-6 måneder?
- Har der været oplevelser eller arbejdsopgaver, som har været særligt positive for dig?
- Har der været oplevelser eller arbejdsopgaver, som har været særligt negative for dig?
- Har du haft arbejdsopgaver, som du ikke mener hørte under dit ansvarsområde?
- Har der været arbejdsopgaver, som du mener burde have hørt under dit ansvarsområde?
- Hvordan har dit forhold til din nærmeste leder været i situationer med både medgang og modgang?
- Har der været områder, hvor virksomheden kunne have støttet dig bedre i dit daglige arbejde?
- Hvordan har dit forhold til dine nærmeste kollegaer været i situationer med både medgang og modgang?
- Har virksomhedens tilbud og muligheder for personlig og faglig udvikling været tilstrækkelige?
- Har du benyttet dig af de udviklingsmuligheder, der har været tilbudt?
- Kan du forstå baggrunden for, at ansættelsesforholdet ophører?
- Er der forhold, som bør bringes i orden, inden du forlader virksomheden?
- Hvis du med ét ord skulle beskrive din tid i virksomheden, hvilket ord falder dig så først ind?
Værdig afslutning på ansættelsesforholdet
Som leder eller HR-ansvarlig er det vigtigt, at exit-interviewet gennemføres professionelt og respektfuldt. Formålet er ikke at diskutere opsigelsen eller forsvare virksomhedens beslutning, men at give plads til refleksion og eventuel feedback.
Særligt ved afskedigelser bør samtalen have fokus på værdighed, ordentlighed og en god afslutning. Det kan være en svær situation for medarbejderen, og måden virksomheden håndterer fratrædelsen på, kan få betydning for både medarbejderens oplevelse og virksomhedens omdømme.
Afslut derfor altid samtalen med at takke for samarbejdet og ønske medarbejderen held og lykke fremover. En professionel afslutning kan være med til at sikre, at ansættelsesforholdet rundes af på en så respektfuld måde som muligt.
Exit-interviews skal bruges med omtanke
Exit-interviews kan give værdifuld viden, men de skal bruges med omtanke. Det gælder især, når der er tale om afskedigede medarbejdere. Her bør virksomheden nøje overveje, hvilke spørgsmål der stilles, hvordan svarene behandles, og om de skal indgå i den samlede statistik.
Når exit-interviews gennemføres på en gennemtænkt og respektfuld måde, kan de både bidrage til læring i organisationen og sikre en mere værdig fratrædelsesproces for medarbejderen.
